粗心读者误失手机 热心馆员拾遗不昧

发布时间:2004年01月13日
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        1月11日是个星期天,锡图少儿馆人流不断,读者量比平时多出好几成。协管员陆雅珍正象平日一样,有条不紊地为读者办理借阅手续。此时,柜面上转眼间“多”出的一只手机引起了她的注意。“谁的手机掉了?”陆雅珍拿起手机,轻声询问声旁的几位读者,然而却无人应领。为保持少儿馆借阅环境的宁静,陆雅珍没有再高声询问其他读者,她将手机收入抽屉,等待着失主前来认领。等待是令人心急的,时间一分一秒地过去,失主却迟迟未见出现,读者遗失的手机成了这一天陆雅珍除工作外的又一件挂心事儿。
        时针指向下午五点,已是临近下班的时刻,一直翘首以待的陆雅珍还是没有等来手机的主人。此时,一对母子的争吵声打破了少儿馆的宁静。“我明明把手机给你了,手机呢?”这位母亲看上去有些激动。“我也不知道放哪儿了。”孩子急得几乎要哭出来了。陆雅珍上前询问才得知,这位母亲早上送孩子到少儿馆看书,临走前留下了手机方便联系,现在来接孩子时发现孩子把手机弄丢了。陆雅珍一边询问读者手机的型号,一边拿出自己的手机拨通了读者提供的手机号码。随着抽屉里响起的手机铃声,陆雅珍悬着的心终于落下了,果然是这位读者遗失的手机!看到手机失而复得,这位读者感激连连,称赞锡图工作人员素质过硬。
        “处处是窗口,人人是形象”,这是锡图打出的一句服务宣言,我们是这么说的,也是这么做的!(社教部)


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